Помощь в оформлении заказа

Вместо поисков и походов по магазинам мы предлагаем за несколько минут заказать нужный товар по более низкой цене с доставкой. Для быстрого поиска вы можете воспользоваться формой "Поиск товаров".

Качество и гарантии

Мы продаем товар только от официальных дистрибьюторов производителей на территории России. Весь товар сертифицирован, сертификаты или их копии могут быть предъявлены по требованию покупателя.

Доставка

Бесплатная доставка

Доставка осуществляется бесплатно по г. Новосибирск, при общей сумме заказываемых товаров от 5000 рублей. В города Бердск от 7000 рублей. Способ доставки определяется администрацией сайта.

Доставка по Новосибирску

Стоимость доставки курьером до двери по Новосибирску ОДНОГО комплекта постельного белья в среднем составляет 350 рублей. Доставка в пункт выдачи — от 180 рублей.

Доставка на дом

Специализированные курьерские службы, имеющие соответствующее разрешение на этот вид деятельности, доставят заказ. 

Более подробно со стоимостью и сроками доставки на дом можно ознакомиться на официальных сайтах служб доставки (примерный вес одного комплекта белья 2 кг):

Курьерская доставка СДЭК

Официальный сайт — http://www.edostavka.ru/ (Онлайн калькулятор)

Стоимость доставки зависит от региона и веса заказа. Оплата производится наличными курьеру или предоплатой при оформлении заказа.

Внешний вид и комплектность мы просим вас проверять сразу, в присутствии курьера.

К сожалению, курьер не сможет проконсультировать вас по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товара, его совместимости, стоимости и т.п. Эту информацию вам с удовольствием предоставят менеджеры нашего интернет-магазина.

Пункты выдачи

https://www.cdek.ru/contacts/novosibirsk.html

Данная услуга предоставляется компанией СДЭК. Возможность забрать заказ из пункта выдачи зависит от наличия ПВЗ в городе Новосибирск.

Оплата производится наличными при получении или предоплатой при оформлении заказа.

С нашего склада

Вы можете забрать и оплатить товар на нашем складе по адресу: г. Новосибирск, Горский микрорайон, 43, офис 8 Для этого необходимо предварительно уведомить менеджера о своем приезде по (383) 209-33-31 или при помощи формы обратной связи.

В данном случае доставка осуществляется бесплатно.

Сроки отгрузки

Если на карточке товара не указана дата передачи товара в службу доставки, то срок отправления заказа обычно составляет от 1 до 7 рабочих дней с момента подтверждения заказа и зависит от наличия товара на складе. Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки.

В случае отказа от доставленного товара покупатель оплачивает услуги доставки.

Оплата 

  • Предварительной оплатой пластиковой картой с использованием платежной системы Газпромбанк.
  • Наличными деньгами в момент передачи товара Покупателю курьером или при получении в Пункте Выдачи Заказов.
  • Предварительной оплатой банковским переводом на расчетный счет нашей компании. Счет автоматически высылается на ваш электронный адрес после оформления Заказа.

В магазине Сантина

  • Вы можете оплатить заказ наличными и безналичными картами VISA, MasterCard, China UnionPay, Japan Credit Bureau (JCB) и карт национальной платежной системы МИР, выпускаемой «Национальной системой платежных карт» (НСПК).

ОФОРМЛЕННЫЕ ЗАКАЗЫ НАХОДЯТСЯ В СТАТУСЕ "ОЖИДАНИЕ ОПЛАТЫ" В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ, ПОСЛЕ ЧЕГО АННУЛИРУЮТСЯ.

Безопасность платежей

В системе обработки платежей безопасность обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. 
Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Платежные реквизиты

ООО «САНТИНА»

ИНН / КПП 540 530 98 61/540401001

Банковские реквизиты:

Расчетный счет 407 028 104 002 900 0 1466

Банк Филиал Банка ГПБ (АО) в г. Новосибирск 

Бик 045004783

Кор/счет 3010 181 040 000 000 0783

Возврат товара

В случае обнаружения брака товар будет заменен на такой же надлежащего качества бесплатно в максимально короткие сроки. Бракованный товар может быть предъявлен к замене в случае, если им не воспользовались хотя бы раз; 

В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат. Согласно вышеуказанному постановлению Покупатель не может обменять или сдать линзы надлежащего качества, даже если линзы Вам не подходят по каким-либо причинам.

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа (а именно, передачи товара покупателю в руки или передачи заказа в курьерскую компанию).

Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, 

Информацию о замене товара можно уточнить по телефонам: (383) 209-33-31 с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Возврат средств

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.